图书批发，开店技巧
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| 我不知道这是什么连锁 | ||||||
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作者:hashuzu.com 来自:叮叮图书 时间:2004-11-3 | ||||||
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——一个省会城市新华书店老总的自白 冯洲 整理 搞怎样的连锁? 要形成什么样的“连锁”，这个问题我到现在还很糊涂。不光是我，许多城市新华书店 的老总都不知道现在搞的连锁究竟是什么样的连锁。有的城市店老总说，我所有的网点都实现计算机统一调配送了，这不已经是以我这个店为中心的连锁经营了吗?干嘛要在这个连锁之上，又搞一个连锁呢? 实际上，各大城市店基本都形成了自己意义上的连锁，包括计算机联网下的统一调配、统一结算、统一进销，以及店堂设计、工作人员着装等都是统一的，这实质上已经是连锁经营了，从企业的角度讲，这样的经营模式很有生命力。 而现在所说的连锁，是不是说每个省都要统一到省新华书店来，进行人财物的统管才是连锁呢?这个问题我搞不清，中央好像也没有说过一定要以省级新华书店来组建集团，一定要实行省级的人财物统管，但是在实际执行中，各个省都要把“三权”收上统管。以省一级新华书店为核心的连锁是什么样的连锁呢?实际上就是区域封锁，是贸易壁垒。这和国家的主旨也是不协调的，中央鼓励的是跨地域、跨行业、跨所有制形式组建新华书店集团。 我们店每年一般图书的销售收入不足5000万元，组建集团后，上面要求我们每年要完成500万元的本版图书销售。你想啊，我们全省一年的新书品种也就1000个左右，占不到全国新书品种的1％，它的销售怎么能够占到我们销售额的10%呢？在这种硬性规定之下，我们只能把卖不掉的本版书拉上报废、化浆，自我消化。这就是贸易壁垒的恶果，给国家造成了大量的损失。 还有，是要把新华书店组成集团。还是要组建成（集团）有限公司?到现在为止我也没有明确：这是两个完全不同的概念。可能一些人在理解上也有些弄混了。如果只是组成集团．那就很容易．各书店之间的关系可以是松散型的，对外大家都使用”新华书店”这个标识而组建（集团）有限公司则应该是对各书店进{；资产评估，按照资本市场化的方式来组建：组建什么样的集团：怎样组建；这是需要参与者共同商讨的。 怎么对接? 要实现新华书店的连锁，首要的是信息流的统一。 现在全省各地市新华书店没有统一的计算机系统．这是组建集团亟待解决的问题。浙江省组建集团，就是以建立统一的计算机管理系统作为先导的。我们书城的这套计算机系统建立得比较早，经过这几年不断地升级改进，已经磨合得相当好了。现在集团要求统一计算机系统，这当中应该有很多方案可以选择，不一定要废弃我们这个已经成型的计算机系统，去建立一套全新的东西，让员工重新去学习、去适应，这样会造成一定程度的混乱。比较理想的办法，是考虑新旧系统的对接，或者兼容，或者推广使用与我们这个系统相同的计算机软件，全部推翻了重建是下策。这是信息化管理软件对接问题。 还有资产问题。由于历史的原因，各地市新华书店的管理体制一般有三种形式，一种是人财物一直都归省店管，一种是人财物归当地政府管，还有一种是“财”归省新华书店管，“人”归当地政府管。在这么多年的新华书店改革中，三种体制我们都经历过，现在我们是归当地政府管了。在这样的情况下，实行紧密型人财物统管的连锁，不是下个文件就能办得到的。同样是国有资产，也存在一个具体归属的问题。市政府就不同意我们加入这个所谓的集团。这是连锁经营必须考虑的资产对接问题。 要实行省一级的连锁，在第一种管理体制下比较容易实现，浙江省新华书店就是属于这种情况，他们要搞连锁，挂块牌就可以了。再有就是他的现代化管理手段和硬件设施，他的信息流物流都很畅通，这就是他能够成功组建集团并且运行良好的主要原因。 广东省在组建的模式上做得很好，实行的是各城市店自愿参股加入连锁的方式。举个例子，广州市店开始加入集团时，投资是300万。经过一段时间运行后，他们发现在集团里面有利可图，折扣很优惠，就把资金投入增加到600万。这样搞集团就搞活了。集团有活力，下面的各地市书店才愿意来参股，愿意和你合作。再举个例子，广东佛山、顺德等地的新华书店，为了加入连锁，已经进行了自身的股份制改造，他们与省店的关系也是参股。就这些地市的小书店而言，他们有加入集团的欲望，因为他们需要省店保障他的进货，他们能从中获利。这样组建集团才是以市场经济为手段的，没有硬性的行政撮合。 我们这里的情况看不懂 我们这里要成立新华书店集团，这个风声放出去很久了，但是到现在基本上还是各自为政的状态。 曾经有这么一个通知，说是省政府批复同意以“省新华书店”、“外文书店”、“图书进出口公司”三家为核心组建集团，作为该集团的母公司，其余各地市新华书店自愿加入，作为该集团的全资子公司。实际上，集团还没有真正组建，这个不存在的集团已经严重影响了我们的正常经营。 就拿进货来说，集团还没有成立，我们应该还是照旧有图书进货权的，但在外面流传的却是集团已经组建，图书进货权已经上收。2003年下半年开始，很多出版社不再给我们货了，说是我们没有进货权了，其中像浙江少儿、浙江科技这些关系一直很好的出版社都这么认为。针对这个事，我们花了很大力气跟各出版社逐一作了澄清。 还有一件事，2002年，我们就接到一个文件，说是要冻结各地市新华书店的人财物的流动。我就奇怪了，集团还没有成立，你凭什么“冻结”我呀?弄得各地市人心惶惶，很多很有发展前景的书店把工作停了下来，处在观望状态，影响了书店经营工作的正常进行。 现在很多市场上不规范行为的整改，也因为集团组建在即而搁置，以“马上就集团了”为托词而得不到解决。 我们这里作为集团核Jb的那三家企业，本身也很值得怀疑。 我们的省店，连一个大型的物流中心都没有，组成集团了，各基层店每天在那里进货的话，我看他们连调配送都搞不起来。省店的图书品种数量不如我们，计算机系统也不如我们。我们的计算机系统已经实现了“纵横交错”：各个网点都实现了计算机进销联网，这是横向的；纵向的是我们的平台已经深入到十几所大中院校了，而省店的计算机系统仅仅能够打单而已。另外，省店除了课本和一点教辅，一般图书销售也就2000万，大部分还是靠批发来的，根本没有真正进入市场。外文书店么?五六年前就取消了!现在只剩下几个人在承包着做。这样一个单位怎么拿出来做核心母公司?进出口公司的业务现在也是很少，根本没有一个良好发展状态。 我不禁要问：凭经营规模，凭市场能力，凭企业化、信息化水平，他们三家怎么能够成为领导全局的母公司?特别是省店，它的整个运行基本上还是计划经济的模式，市场化水平很低，却来连锁我们这样一个已经很适应市场竞争的企业，把我们套进它的模式中去，这是不是要我们走回计划经济的老路?是不是倒退?有什么样的思：想，就有什么样的行动 新华书店要搞集团，搞连锁，这个大方向是没有错的，关键是搞集团的人，是一群带着什么样脑袋的人。大家都更多地关注信息流、物流等等这些技术层面的事，忽略了人的思想。其实这更重要。你没有一个市场经济的思想，你就做不出市场经济的事。 省店要搞连锁，它应该以召集人的身份出现，把全省各大市店的人召集起来，一起研究，不应该以一纸行政指令的形式。连锁经营是市场经济高度发展的产物，不是计划调配、计划指令，更不能回到计划经济的老路上。至于那些以行政指令任命董事长总经理之类的做法，都是由于思想先出了问题，才使这之后的一系列举动变形的。 我认为比较可行的方案是以资本为纽带组建集团，对各地市新华书店进行资产评估，按照资本的大小成立股东大会，并由董事会选出董事长和总经理。只有这样选出的领导人才能真正做到对企业的发展负责，也只有这样组建的集团才更有号召力和亲和力，才能指挥得动，调动得起大家的积极性。这是一个最基本的认识。 如果你满脑子都是计划经济那一套，你一定搞不出市场经济所要求的东西来，无论你嘴上说得多么市场经济。 | ||||||
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